Les garanties des kits Somfy
Tout savoir sur les garanties des kits Somfy achetés
dans une Grande Surface de Bricolage
Comment ça fonctionne ?
Somfy s’engage sur la qualité de ses produits.
- Les kits alarmes et accessoires pour alarme durant 5 ans à compter de leur date d’achat.
- Les kits de motorisation pour portail, porte de garage, volet, store intérieur/extérieur et rideau, ainsi que les télécommandes et accessoires associés à ces kits, durant 3 ans à compter de leur date d’achat.
- Les produits dénommés « Somfy Box » durant 2 ans à compter de leur date d’achat.
Le cas échéant, nous garantissons les produits dénommés « Somfy Box » qui font l’objet d’une souscription par le consommateur* à l’option payante « extension de garantie (2+3) » durant 5 ans à compter de leur date d’achat. Cette extension de garantie doit être souscrite auprès de SOMFY au plus tard durant les 24 (vingt-quatre) mois qui suivent l’achat de la « Somfy Box ». Les conditions tarifaires de cette extension de garantie sont indiquées sur le site internet www.somfy.fr. - Tous les autres produits de marque Somfy, non mentionnés ci-dessus, sont garantis 2 ans.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garantie présentent dans votre kit.
Votre garantie doit faire l’objet d’un enregistrement ou du retour de votre bon de garantie dûment complété et accompagné de votre preuve d’achat.
Les motorisations Somfy sont conformes aux normes européennes et françaises de sécurité. Les moteurs pour volets roulants et stores extérieur et d’intérieur répondent à la norme NF électricité délivrée par l’AFNOR. Les moteurs pour portails et portes de garage répondent aux normes EN 60335-2-95, EN 13 241 et NF P 25-362.
Déclarer sa garantie en ligne
Si vous avez acheté votre kit dans une Grande Surface de Bricolage, vous avez la possibilité de vous inscrire en ligne pour déclarer votre garantie. Votre preuve d’achat est à conserver et vous sera demandée en cas de prise en charge.
La déclaration en ligne permet d’enregistrer vos produits en quelques clics, sans avoir besoin d’envoyer de documents par courrier. Si vous avez ensuite besoin d’utiliser votre garantie, le traitement de votre dossier n’en sera que plus facile et plus rapide.
De quoi avez-vous besoin pour faire cette déclaration ?
- votre ticket de caisse
- le nom du produit
- éventuellement le nom des accessoires complémentaires
Les garanties des équipements installés
Tout savoir sur les produits Somfy installés
par un professionnel
Somfy s’engage sur la qualité de ses produits. Notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors main d’oeuvre et déplacement) consentie à nos clients professionnels de la fermeture qui ont leurs propres conditions de garantie. Nos conditions de garantie fabricant sont de :
5 ans :
– Produits de marque SOMFY pour volet roulant, volet battant, store extérieur/intérieur, rideau, alarmes et portes de garage (uniquement moteurs Dexxo Pro et RDO CSI).
3 ans :
– Produits de marque SOMFY pour portails et portes de garage (hors moteurs Dexxo Pro et RDO CSI)
– Batterie de marque SOMFY pour motorisation de volets battants Yslo
– Rampe de chauffage et d’éclairage de marque SOMFY
– Micro-récepteur de marque SOMFY pour éclairage et volets roulants
2 ans :